Privacy

Vanaf 25 mei 2018 gelden de normen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij nemen je privacy zeer serieus. Hieronder lees je hoe Fleurop omgaat met persoonlijke informatie en cookies.

Websitebezoek

Bij elk bezoek aan onze website herkent onze webserver automatisch je IP-adres, maar niet je e-mailadres. Bij een bezoek aan onze website bewaren wij:

• Je domeinnaam, maar niet je e-mailadres
• Je e-mailadres als je berichten plaatst op deze website
• Je e-mailadres als je dit aan ons communiceert
• De domeinnaam van andere sites die je geraadpleegde om naar onze site te gaan
• Alle informatie met betrekking tot de pagina’s die je op onze site raadpleegt
• Alle informatie die je vrijwillig verstrekt (zoals onderzoeksinformatie en/of siteregistratie)

Bestellingen en gegevensverwerking

Om een bestelling te kunnen verwerken hebben wij altijd jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en betalingsgegevens nodig. Voor het versturen van een boeket hebben wij tevens de naam en het bezorgadres van de ontvanger nodig.

Daarnaast vragen wij om het telefoonnummer van de ontvanger zodat wij, indien levering niet op normale wijze mogelijk is, contact kunnen opnemen en het boeket op een gewenste manier kunnen achterlaten.

Bij het bestellen van een boeket verwerken wij de volgende gegevens:

• Naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres van de besteller
• Betalingsgegevens van de bestelling
• Naam, adres, woonplaats en telefoonnummer van de ontvanger
• Inloggegevens (indien je een account aanmaakt)
• IP-adres

Recht op inzage, rectificatie of verwijdering

Wij conformeren ons aan de AVG-wetgeving en bieden je de mogelijkheid om jouw gegevens altijd in te zien. Voor rectificatie en verwijdering hanteren wij de wettelijke bewaartermijnen voor gegevens die nodig zijn voor de Belastingdienst.

Na het verstrijken van deze bewaartermijn voldoen wij graag aan een verzoek tot verwijdering of rectificatie.

Bewaartermijn

Fleurop hanteert een bewaartermijn van 7 jaar voor bestelgegevens die nodig zijn voor de Belastingdienst. Deze gegevens worden geschoond van informatie die niet noodzakelijk is. Persoonlijke gegevens worden niet langer bewaard dan nodig.

Derden

Wij maken gebruik van betalingsverwerkers en diverse softwarepakketten waarin gegevens intern worden verwerkt. Alleen partijen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de bestelling hebben toegang tot relevante gegevens:

• De leverancier van de gekozen betalingsmogelijkheid
• Onze CRM- en financiële softwarepakketten
• De bloemist die de bestelling verzorgt

Fleurop verstrekt geen gegevens aan derden buiten Nederland, tenzij de bestelling naar het buitenland wordt verzonden.

Met deze partijen zijn de juiste juridische afspraken gemaakt om een veilige verwerking van gegevens te waarborgen.

Communicatie

Indien je in de toekomst geen e-mails of telefonisch contact wenst te ontvangen, kun je contact met ons opnemen. Ook kun je aangeven dat je geen geadresseerd reclamedrukwerk of commerciële telefoontjes meer wilt ontvangen.

Consumenteninformatie

Het is mogelijk dat consumenteninformatie in de toekomst wordt gebruikt voor nieuwe doeleinden die nog niet zijn opgenomen in dit privacy statement. In dat geval nemen wij vooraf contact met je op om je hierover te informeren en je de mogelijkheid te geven bezwaar te maken.

Toegang tot gegevens

Op verzoek verlenen wij bezoekers toegang tot alle informatie die wij van hen bijhouden. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om onjuiste gegevens te corrigeren.

Disclaimer

Indien je van mening bent dat onze site niet in overeenstemming is met dit privacy statement, neem dan contact met ons op. Bij onregelmatigheden kun je ook melding doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Op deze site gebruiken wij cookies. Een cookie is een klein bestand dat door een internetserver wordt verzonden en op je computer wordt opgeslagen.

• Om je voorkeuren te registreren
• Om eerdere activiteiten op de site te registreren
• Om je bij een volgend bezoek een betere dienstverlening te bieden

Bij het verwerken van gevoelige informatie, zoals financiële gegevens, maken wij gebruik van beveiligde servers en passende technische maatregelen.

Contactgegevens functionaris gegevensbescherming

E-mail: dpo@fleurop.nl
Telefoon: 0900 15 01
Postadres:
t.a.v. Functionaris Gegevensbescherming
De Schutterij 1
3905 PJ Veenendaal